亚马逊美国站推出“减少客户退货”建议

近日，亚马逊美国站发布公告宣布，推出“减少客户退货”建议，这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。

根据公告，该功能根据退货率、客户评价和反馈等数据，为卖家提供以下见解：在财务影响方面，如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作，那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益（以美元计）。在详细页面推荐方面，根据客户的需求提供内容推荐，帮助卖家改进商品详细页面。

在客户问题趋势方面，根据产品类别中有关特定主题的客户问题和答案数量，调整商品详细页面内容。在列表比较方面，支持卖家与商品详细页面中具有类似信息的畅销品牌进行比较。在理想位置方面，通过将推荐内容添加到对客户产生最大印象的位置，如详细页面的标题、项目符号或产品描述中，吸引更多买家。

来源：电商报

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