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Netcomm研究显示意大利一季度电商包裹量达1.6亿件

发表日期:2023-05-22 10:46:32     浏览次数:4303

近日,意大利数字商业联合会Netcomm开展了名为“交付指数”的新研究,该研究按月监测意大利的电商包裹量,并分析在线消费者的购物行为。

研究显示,今年前三个月,意大利电商包裹量达到1.6亿件。其中,运往意大利西北部(27.1%)的包裹最多,其次是东北部(20.6%)、中部(18.9%)和南部(23.2%)。而运往群岛(1600万个)的包裹量最少。

按照类别划分,服装、运动和配件类别的包裹量占总包裹量的23%,排名第一。信息技术和消费电子排名第二,份额为18%。排在第三的是健康和美容,占16%。而书籍、家居、食品和杂货这三个类别的包裹量最少,占比均没有超过10%。

第一季度,退货占据意大利包裹总数的比例为5.4%,其中,计算机和电子产品类别的退货率最高(9.3%),健康和美容类别的退货率最低(2.6%)。

送货上门是意大利消费者最经常选择的送货方式:第一季度,近85%的消费者在家里(自己或朋友/亲戚家)或办公室收到了网上购买的物品,而只有15%的消费者在第三方取货点(储物柜、品牌店、邮局或快递)取货。

按照年龄和地区划分,年龄在24岁以下和居住在超过10万的城镇或城市的人最有可能选择在第三方取货点取货。

第一季度,送货上门包裹的平均运送时间为3.5天,运送至第三方取货点的平均运送时间为3.3天。

同样按照类别划分,时尚和运动用品类别的包裹运送时间最长,在4-4.6之间。食品和杂货类别额运送时间最短,在1.9—2.4天之间。

总的来说,第一季度,意大利消费者对电子商务发货(或取货)服务的平均满意度非常高:平均评分为9分(满分10分)。其中,他们对健康和美容类别的满意度尤其高。

来源:电商报

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